Téléphone : de 9h a 17h du lundi au samedi au 01 57 22 54 00

Avis sur ING

www.ing.fr

Lancée en 2000, la banque en ligne ING est une institution financière néerlandaise présente dans plus de 40 pays. C’est la deuxième banque d’épargne au monde et elle est leader dans la banque-assurance et gestion d’actif. ING propose une large gamme de produits bancaires : compte courant, crédit immobilier, prêt personnel, livrets d’épargne, assurance-vie et bourse. Plus d’1 million de clients font confiance à ING, pourquoi pas vous ?

Informations générales de souscription

Ouverture du compte sans revenus OUI
Carte bancaire gratuite OUI
Offre de bienvenue 40€ Offerts
Conditions octroi CB + Compte Avec ou sans condition
Dépôt à l’ouverture du compte 300€

Tableau comparatif : ING par rapport aux autres banques

Banque en ligne les banques traditionnelles Logo Ing Hello bank! fortuneo banque boursorama banque
Premier dépôts 0€ 300€ 10€ 300€ 100€ à 500€
Offre de bienvenue 0€ 80€ offerts Gold 80€ offerts 80€ offerts 80€ offerts
Type de carte Visa, Mastercard, American Express Standard Mastercard Gold Mastercard Hello Prime Mastercard Fosfo Visa Ultim
Visuel carte CB cartes traditionnelles Les cartes ing Hello bank prime Fortueno fosfo Boursorama ultim
Frais tenue de compte 2€/mois Standard : gratuits Gold : Gratuits (10€/mois si non respect condition Gold) 5€/mois Gratuits Gratuits
Prix carte 7€/mois Gratuite Gratuite Gratuite Gratuite
Paiements zone euro Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits zone euro 4 ou 5 retraits/mois gratuits puis 1€/retrait Standard : 1€/retraits à partir du 6ème dans le mois Gold : Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Paiements hors zone euro 2,5% du montant Standard : 2% du montant Gold : Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Retraits hors zone euro 2,5% du montant Standard : 2% du montant Gold : Gratuits Gratuits Gratuits Gratuits
Dépôt espèces Courrier ou guichet Indisponible Courrier ou guichet BNP (gratuit et illimité) Indisponible Indisponible
Dépôt chèques Courrier ou guichet Courrier (chéquier indisponible avec Standard) Courrier ou guichet BNP Courrier Courrier
Condition de revenus Aucune Aucune justifier 1000€/mois Aucune Aucune
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Avis sur la banque ING et l’application mobile

ING est la seule banque en ligne qui propose la carte bancaire Gold Mastercard sans condition pour seulement 10€/mois. Il est cependant possible de bénéficier la Gold Mastercard gratuite sous condition. La banque en ligne ING propose deux offres bancaires sans conditions de revenus :

  • Offre Essentielle : Avec une carte Mastercard standard classique. Offre sans chéquier possible
  • Offre Intégrale : Avec une carte Gold Mastercard gratuite sous condition. Paiements et retraits gratuits et illimités à l’étranger. Chéquier possible.

Ouvrir votre compte ING

Avis des clients sur la banque ING

L’avis ING de ses clients sur la plateforme Trustpilot est mauvais avec une note moyenne de 1,6/5 sur 292 avis.

Il est cependant difficile de se faire un avis ING objectif avec la plateforme d’avis Trustpilot. La plupart des clients insatisfaits auront tendance à donner un mauvais avis ING sur la banque en ligne alors que les clients satisfaits à ne pas donner d’avis ING.

ING a reçu le Prix Excellence Client 2020 pour son excellent score de satisfaction client et sa volonté d’améliorer la banque en ligne jour après jour.

D’après notre avis ING, le Prix Excellence Client reçu donne un avis ING plus fiable. Ce prix est en effet attribué par trois partenaires robustes : Ipsos, l’Académie du Service et Trusteam Finance. Ils évaluent respectivement le niveau de recommandation et la satisfaction client, la culture client et la performance économique de l’entreprise en conservant une stratégie orientée satisfaction client. L’avis ING est donc très positif, surtout pour une banque en ligne qui s’efforce d’anticiper les besoins de ses clients afin de faciliter la banque au quotidien.

Avis de la rédaction Fuzz sur ING

Nos avis positifs :

L’avis ING de la rédaction Fuzz montre de nombreux points positifs. Les atouts de la banque en ligne ING sont :

  • Carte Gold Mastercard gratuite
  • Pas de frais bancaires avec la carte Gold
  • 2 offres bancaires sans conditions de revenus
  • Une large gamme de produits bancaires
  • Offre de bienvenue de 40€

La banque en ligne ING, ce n’est en effet pas seulement un compte courant, c’est aussi pouvoir souscrire un crédit immobilier, un prêt personnel, une assurance vie, un livret d’épargne et même investir dans une gamme de fonds et la bourse.

Nos avis négatifs :

Quelques points négatifs viennent cependant tenir l’avis ING. Les points négatifs selon l’avis ING de la rédaction Fuzz sont :

  1. Absence du paiement mobile
  2. Impossible d’effectuer un virement instantané
  3. Gold Mastercard gratuite sous condition

Pour bénéficier de la carte bancaire gratuite Gold Mastercard ING, il est en effet nécessaire de remplir au moins l’une des conditions suivantes sous peine de payer 10€/mois de frais :

  1. Verser au minimum 1 200€/mois sur le compte courant ING
  2. Détenir, au moins 1 jour dans le mois, un montant total minimum de 5 000€ sur l’ensemble des produits ING
  3. Détenir un crédit immobilier ou un prêt personnel ING

Avis de nos lecteurs sur ING

Afin de partager votre expérience et vos impressions sur la banque en ligne, donnez vous aussi votre avis ING en utilisant notre formulaire de commentaires. Cela permettra ainsi à de futurs clients potentiels de se faire aussi un avis ING. Partagez dès maintenant vos informations afin d’en faire profiter notre communauté en partageant votre avis ING.
Donnez votre avis

ING : avis sur l’application mobile

Notation sur les différentes plateformes de téléchargement :

L’application mobile ING est bien notée par ses clients. L’appli ING permet de gérer facilement, rapidement et en toute sécurité ses comptes et son épargne via son smartphone, 24h/24, 7j/7. Les avis ING des utilisateurs sont très positifs avec une note moyenne de :

  • 4,5/5 sur 5 294 notes d’utilisateurs sur iOS
  • 3,9/5 sur 8 998 notes d’utilisateurs sur Android

L’expérience digitale de la banque en ligne ING via l’application mobile est donc très satisfaisante. Pour vous donner son avis ING sur l’app, l’équipe Fuzz a testé l’application mobile ING. Vous pouvez vous-même tester l’application mobile ING sans être client. Il suffit de télécharger l’app, l’ouvrir et appuyer sur le bouton « Découvrir l’app ».

Test de l’application mobile ING

La rédaction Fuzz a testé l’application mobile pour vous donner un avis ING objectif et complet. L’application mobile ING permet de gérer ses comptes, son épargne et ses moyens de paiement à distance, où et quand on veut via son smartphone. L’application mobile ING comporte 5 onglets : Comptes, Virements, Cartes, Assistance, Découvrir. L’app ING est accessible sur iOS et Android et permet :

  • Identification sécurisée : Touch ID, Face ID et Fingerprint
  • Voir en un clin d’oeil le solde de son compte
  • Suivre en temps réel les dernières opérations sur son compte
  • Gérer son budget à l’aide de la catégorisation des dépenses et des recettes
  • Effectuer l’ensemble de ses opérations bancaires : virement, ajout d’un bénéficiaire, partager un RIB, commander un chéquier…
  • Modifier les plafonds de paiement ou retrait de sa carte bancaire
  • Bloquer temporairement sa carte bancaire
  • Faire opposition à sa carte bancaire en un clin d’oeil
  • Contacter un conseiller à l’aide de la messagerie sécurisée
  • Retrouver la communauté sur le web café et une FAQ

Ouvrir votre compte ING

L’application mobile est donc très satisfaisante selon l’avis ING de la rédac’ Fuzz. Avec l’app ING, vous avez en permanence votre banque à porter de main à partir du moment où vous avez votre smartphone.

Avis sur la banque en ligne ING

ING : Avis sur les tarifs et frais bancaires

Selon l’avis ING, la banque en ligne est très avantageuse au niveau des tarifs et frais bancaires :

  • Ouverture, tenue et fermeture de compte : gratuit
  • Carte bancaire gratuite (Gold Mastercard sous condition)
  • Lettre d’information en cas d’incidents de paiement : gratuit
  • Commission d’intervention : gratuit

Tout ce qu’il faut savoir sur les tarifs et frais bancaires, ce sont les conditions pour bénéficier de la carte bancaire gratuite Gold Mastercard selon l’avis ING :

  • Verser au minimum 1 200€/mois sur le compte courant ING
  • Détenir, au moins 1 jour dans le mois, un montant total minimum de 5 000€ sur l’ensemble des produits ING
  • Détenir un crédit immobilier ou un prêt personnel ING

Si vous ne remplissez pas au moins l’une des conditions ci-dessus, la Gold Mastercard ING vous coûtera 10€/mois.

ING : Avis sur les avantages

Lorsqu’on est sur le point de changer de banque en ligne, regarder les avis ING est certainement le premier bon réflexe à avoir. On y découvre une multitude d’informations intéressantes avant de sauter le pas. Aujourd’hui, Fuzz vous donne son avis ING, une banque en ligne créée en 2009 d’origine néerlandaise et filiale du même nom.

Avis ING : une banque en ligne accessible

D’une manière générale, ING propose une gamme de produits et de services ultra complète et très intéressante : compte bancaire, carte bancaire gratuite sans condition, bourse, épargne, assurance-vie et crédit immobilier, prêt personnel… Il y en a pour tous les besoins ! ING propose deux offre de compte bancaire :

  • L’offre Essentielle avec une Mastercard Standard
  • L’offre Intégrale avec une Gold Mastercard

L’offre Essentiel ING sans chéquier et avec une carte bancaire à autorisation systématique Mastercard Standard est une offre sans surprise car elle permet de ne jamais se retrouver à découvert. Seul inconvénient de l’offre, seulement 5 retraits par mois sont gratuits puis 1€ par retrait.

L’offre Intégrale ING permet de bénéficier de la carte bancaire gratuite haut de gamme Gold Mastercard sous condition de versement mensuel minimum de 1 200 € ou dépôt de 5 000 € sur le compte ou livret ING. Si vous ne respectez pas l’une des deux conditions, la Gold Mastercard coûtera la modique somme de 5€ par mois. L’offre Intégrale permet d’obtenir un découvert autorisé jusqu’à 4 000€ et un chéquier sur simple demande.

Cependant, nous notons à regret l’absence d’assurances auto, habitation ou santé. Un point important à noter dans les avis ING si vous êtes à la recherche de ce type de services. Pour autant, notre avis ING reste très positif ! Si l’on change de banque, c’est aussi pour trouver une banque en ligne plus claire, simple, performante et surtout accessible. Et c’est exactement ce que propose ING à ses clients car “Une banque qui simplifie le quotidien, ça aide“.

Avis ING : une banque en ligne proche de ses clients

Ainsi, grâce aux divers moyens mis à votre disposition, votre banque ING reste disponible partout et tout le temps, que vous soyez sur ordinateur ou sur mobile/tablette (compatible sur Apple Store, Google Play, Windows Store). Résultat de notre avis ING : la gestion de vos comptes est facilitée et beaucoup plus libre.

Vous l’aurez compris, ING est une banque en ligne proche de ses clients. C’est pourquoi, depuis 2009, elle accorde une attention particulière aux avis et au taux de satisfaction. Elle dispose et propose de nombreux outils permettant de rester en contact direct avec ses clients :

  • Sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…)
  • Sur mobile avec la création d’applications pour smartphone telles que l’appli Coach Epargne ING Direct pour vous aider à mieux gérer votre patrimoine financier. Découvrez également les espaces en ligne comme le Web Café.
  • Par téléphone pour toute information sur vos projets immobilier, l’assurance vie et les investissements boursiers. Vous bénéficiez alors des conseils avisés d’une équipe de spécialistes et d’experts en la matière.

Notre avis ING fait ressortir une chose : cette banque en ligne propose des produits et services utiles, pour une offre bancaire simple et ultra efficace. La banque en ligne ING a été maintes fois récompensée pour ses tarifs et sa qualité de service.

Avis ING : des services simples et utiles

Concernant les services et produits proposés par cette banque en ligne, notre avis ING est tranché : en optant pour cette banque, vous bénéficierez de services simples, de qualité et utiles. Pas de futilité, l’essentiel est là :

  • Carte bancaire gratuite sans condition Mastercard Standard
  • Carte bancaire gratuite sous condition Gold Mastercard
  • Livrets d’épargne performants : Livret A, Livret d’épargne Orange, Livret de développement durable et solidaire
  • Assurance Vie
  • Crédit immobilier et prêt personnel
  • Bourse

En cas de besoin, tous ces services et offres peuvent vous être expliqués par l’un des conseillers expérimentés ING, prêts à vous accompagner dans toutes vos démarches. Vous pouvez également trouver une multitude d’informations sur les différents outils et applications mis à votre disposition. A tout moment, ING est disponible pour vous accompagner. 

L’avis ING met en évidence la variété et l’attractivité des services bancaires de cette banque en ligne. Le faible montant des frais bancaires annuels prélevés par ING à ses clients permet à la banque en ligne ING d’obtenir le trophée de la banque 2017 dans la catégorie “Profil Classique” et “Profil Premium”. Choisir ING, c’est donc opter pour une banque en ligne moins chère. La qualité du site internet ING, l’application mobile disponible sur smartphone ainsi que la disponibilité des conseillers au quotidien lui ont également permis d’être déjà récompensée par le trophée de la qualité bancaire 2017 et le prix d’Excellence Client 2017 ! La banque en ligne ING s’améliore chaque jour pour anticiper les besoins de ses clients.

Toujours dans l’idée de vous offrir un maximum de simplicité, ING a largement simplifié les démarches pour l’ouverture d’un compte bancaire. Notre avis ING vous explique la marche à suivre pour ouvrir votre compte bancaire chez ING :

  • Commencez par remplir un formulaire en ligne ;
  • Envoyez par courrier les différentes pièces justificatives demandées dans le formulaire en ligne
  • Effectuez un premier versement de 300€ minimum sur votre compte par virement ou par chèque

Votre compte courant ING Direct est désormais activé ! Vous recevrez un SMS de confirmation d’ouverture de compte ainsi qu’un courrier contenant votre carte bancaire gratuite Standard ou Gold Mastercard dans les jours suivants.
Ouvrez votre compte ING

Avis ING : Conclusion des avantages

Notre avis ING met en évidence plusieurs avantages non négligeables et que toutes les banques en ligne ne possèdent pas. D’une part, ING est certainement l’une des banques en ligne accordant le plus d’importance à sa clientèle en proposant divers moyens de communication pour rendre le contact rapide et simple grâce :

  • À l’espace client disponible sur mobile, ordinateur et tablette : vous pouvez enfin gérer votre budget et prendre les bonnes décisions de chez vous ! Accédez rapidement à tous vos services bancaires ainsi qu’à la gestion et l’état de votre compte en banque ;
  • Au service client ING : joindre un conseiller ING rapidement et facilement par téléphone de 9h à 17h du lundi au samedi, réseaux sociaux, forum du Web Café.

L’avis ING met enfin en évidence un autre avantage essentiel d’ING : la simplicité des produits qui vous sont proposés, pour vous simplifier la vie au quotidien dans la gestion de votre compte ING. Avec ING, gérez votre compte courant à distance en toute autonomie :

  • Ouverture, tenue et clôture de votre compte
  • Visualisation en temps réel de toutes vos opérations
  • Opération courante gratuite : virements, prélèvements…
  • Opposition sur votre carte bancaire
  • Standard Mastercard gratuite sans condition
  • Gold Mastercard gratuite sous condition
  • Alertes email et SMS

Fini les banques en ligne compliquées et les centaines de services dont on ne comprend pas l’intérêt ! Concentrez-vous désormais sur l’essentiel et limitez au maximum vos frais bancaires. En un clic, disposez de votre compte ING comme vous le souhaitez. Utilisez également le Switching Service pour faire transférer vos virements et prélèvements sur votre nouveau compte bancaire.

Voir l’offre ING

ING : Avis sur les inconvénients

Comme toute banque en ligne, ING possède aussi quelques inconvénients. Ainsi, même si notre avis ING a mis en évidence le faible montant des frais bancaires annuels prélevés par ING à ses clients, il est toutefois dommage d’imposer des conditions de revenus ou d’encours pour obtenir la Gold Mastercard gratuite. En effet, comme vu précédemment dans notre avis ING, l’ouverture d’un compte individuel ING est conditionnée par un revenu minimum net mensuel de 1 200 € ou le dépôt de 5 000 € sur le compte courant ou livret ING. Si vous ne pouvez pas respecter l’une de ces conditions la Gold Mastercard sera payante, 10€ de frais seront prélevé chaque mois sur votre compte bancaire soit 60€ par an. La cotisation annuelle ING pour la Gold Mastercard sans condition reste tout de même deux fois moins chère qu’une banque traditionnelle.

Avis ING : le dépôt de chèque

Enfin, comme pour toutes les banques en ligne, le dépôt de chèque chez ING ne se fait que par courrier. Pour déposer un chèque chez ING, envoyez-le accompagné d’un bordereau de remise de chèque à imprimer depuis votre la rubrique “Bordereaux de remise de chèques” sur le site internet ING dans une enveloppe affranchie à l’adresse suivante :

ING Bank N.V
TSA 90004
93 497 MONTREUIL CEDEX

N’oubliez pas, avant d’envoyer votre chèque, d’apposer votre signature au dos du chèque !

Ouvrez votre compte ING

ING : Avis sur les offres

Avis sur les deux offres de comptes courant ING:

Voici le détails des différences des deux offres de comptes courant que ing propose. Vous allez pouvoir choisir entre un compte restreint sans tracas ou alors un compte bancaire complet avec des services haut de gamme, mais cela en respectant certaines conditions. L’offre Intégrale est aussi disponible sans conditions, mais vous coûtera alors la somme de 10 euros chaque mois.

Logo Ing Offre Essentielle Offre Intégrale
Visuel CB: Carte bancaire ING Mastercard Classique Ing gold
Type de carte Mastercard classique Mastercard Gold
Coût GRATUITE (aucune condition) GRATUITE  (avec conditions)
Type de débit Immédiat Immédiat ou différé
Offre de bienvenue - 80€ offerts Gold
Frais de non utilisation 0€ 0€
Conditions aucune Condition Verser 1200€/mois ou avoir 5000€ sur le compte sinon 10€/mois
Paiements en zone euro Gratuits Gratuits
Retraits en zone euro 5 retraits gratuits/mois puis 1 €/retrait Gratuits
Paiements hors zone euro 2% du montant Gratuits
Retraits hors zone euro 2% du montant Gratuits
Plafond de paiement sur 30j 2000€ jusqu’à 4000€
Plafond de retrait sur 7j 500€ 1000€
Découvert Non autorisé Autorisé jusqu'à 4000€
Chéquier Non Oui
Voir l'offre Voir l'offre

Avis ING : l’épargne

Notre avis ING présente les avantages de l’offre épargne chez ING. Nous avons particulièrement apprécié :

  • les Taux Livret d’épargne Orange d’ING : 0,03% par an (1% pendant 2 mois), plafond de 3 millions d’euros, versements et retraits libres et illimités, intérêts imposables et soumis aux prélèvements sociaux.
  • Livret A ING: 0,50% net d’impôts et de prélèvements sociaux, plafond de 22950€ et versements et retraits libres et illimités.
  • Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS) ING : taux d’intérêt de 0,50% net d’impôts, plafond de 12000€ et versements et retraits libres et illimités.

Avis ING : l’assurance-vie

Concernant les offres d’assurance-vie, ING possède bien des avantages. Dans notre avis ING, découvrez 2 fonds en euros ING : Eurossima (1,15%) ou Netissima (1,20 à 1,70%). Le fonds en euros Netissima doit être composé de 30% minimum en unités de compte (41 supports en unités de compte et 1 OPCI).

Gestion libre : versement minimum initial de 1 000€

  • Versement libre en gestion libre : 300€ minimum
  • Versement libre en gestion sous mandat : 1 000€ minimum
  • Versement libre régulier : 50 € minimum/mois

Gestion sous mandat : dès 300 € d’investissement

  • Frais d’entrée et frais d’arbitrages en ligne : gratuits.

Frais de gestion

  • frais de gestion sur le fonds en euros Eurossima : 0,75% par an
  • frais de gestion sur le fonds en euros Netissima : 0,75% par an
  • frais de gestion sur les fonds en unité de compte en gestion libre : 0,85% par an
  • frais de gestion sur les fonds en unité de compte en gestion sous mandat : 0,95% par an

Voir l’offre

ING en vidéo :

ING : Conclusion

Pour conclure notre avis ING, nous recommandons cette banque en ligne si vous êtes à la recherche d’une banque efficace, proposant des services bancaires simples et des tarifs clairs. Choisir ING est également une bonne option pour payer moins de frais bancaires, les opérations courantes sont gratuites, la carte bancaire gratuite sans condition Standard Mastercard ou la carte bancaire gratuite sous condition Gold Mastercard ou encore les applications ING pour iPhone, iPad, Android et Windows, 100% gratuites !

En choisissant et en suivant notre avis ING, vous gagnez en liberté et en mobilité tout en restant entouré par des conseillers bancaires qualifiés, disponibles en semaine jusqu’à 21h et le samedi jusqu’à 18h00.

 

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